Recepcionista a Capdepera

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 1

Hotel ubicado en Capdepera (Mallorca), selecciona un/a RECEPCIONISTA.

Las funciones a llevar a cabo por la persona seleccionada serán:

-Atención al cliente en el mostrador.
-Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
-Informar y asesorar de los servicios turísticos.
-Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
-Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
-Venta de habitaciones.
-Conserjería (gestión del equipaje, objetos de valor, etc.).
-Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out).
-Gestionar las reservas.
-Facturación, cobro, cierre de caja, auditoria nocturna.
-Gestionar las reclamaciones de los clientes. Resolución de incidencias.
-Identificar y ubicar al personal del Hotel.
-Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel.
-Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos

      – Diplomatura/Grado en Turismo
      – Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas
      – Experiencia en el trato con clientes VIP
      – Nivel ALTO de inglés y alemán
      – Valorable: conocimientos de PMS PROTEL
      – Trabajo en equipo
      – Dinamismo, orden y disposición
    – Orientación al cliente

Més informació

 

 

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